Inteligencja emocjonalna jest kompetencją miękką, której posiadanie jest coraz bardziej doceniane na rynku pracy zwłaszcza na stanowiskach, gdzie wymagane jest zarządzanie zespołem lub praca pod wpływem stresu. Pracownik z wysokim poziomem EQ lepiej zrozumie potrzeby podległego zespołu i motywuje ich do działania dzięki umiejętnemu zarządzaniu ich emocjami. Również podczas dynamicznie zmieniającej się sytuacji (np. podczas prowadzenia projektu) opanowując własne emocje podejmuje rozsądniejsze decyzje.
Inteligencja emocjonalna w praktyce
Branżami, gdzie bardzo ważna inteligencja emocjonalna są wszystkie stanowiska, gdzie obowiązkiem jest obsługa klienta tj. administracja, konsulting czy rekrutacja, gdzie doborem pracowników nie mogą kierować osobiste emocje.
Praca rekrutera polega m.in. na weryfikacji kompetencji kandydatów aplikujących na dane stanowisko i decyzji, czy sprosta on obowiązkom oraz oczekiwaniom firmy. Rekruter nie może pozwolić, aby potencjalny kandydat został odrzucony z powodu różnego rodzaju uprzedzeń lub wytworzonego stereotypu lub osoba, która nie wykazuje się odpowiednimi kompetencjami pełniła dane stanowisko tylko ze względu na wywołanie u niego sympatii.
W branżach związanych z pozyskiwaniem klientów np. w handlu lub usługach wysoka inteligencja emocjonalna również jest ważna, ponieważ pozwala wywołać u klientów konkretne emocje skłaniające do przyjęcia oferty, korzystnej dla przedstawiciela.
EQ jest nam niezbędną w wielu dziedzinach życia i wyraźnie ułatwia nam codzienne funkcjonowanie. Ludzie, cechujący się wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej są otwarci, swobodni w kontakcie, asertywni, chętni do współdziałania, tolerancyjni i uprzejmi. Chętnie angażują się w nowe działania, łatwo się adaptują, nie boją się ryzyka. Dobrze znoszą porażki oraz krytykę. Mają realistyczny pogląd na rzeczywistość, potrafią trzeźwo patrzeć na siebie, dostrzegając swoje wady i zalety. Dobrze radzą sobie ze stresem, reagują adekwatnie do sytuacji, potrafią kontrolować swoje emocje.
Umiejętności te są pożądane przez pracodawców ale i pozwalają nam na satysfakcjonujące funkcjonowanie w związku czy innych relacjach.
Składowe inteligencji emocjonalnej:
- Samoświadomość – umiejętność zrozumienia własnych emocji oraz ich związku z podejmowaniem decyzji. Ja wiem co się ze mną dzieje! Ja wiem kim jestem.
- Samokontrola – zarządzanie emocjami ,umiejętność kształtowania emocji w zgodzie z własną wolą. Nie oznacza tylko wyciszanie emocji, ale oznacza budowanie emocji pozytywnych.
- Samoakceptacja – umiejętność akceptowania siebie
- Motywacja – skłonności emocjonalne, które prowadzą do nowych celów lub ułatwiają ich osiągnięcie.
- Sumienność – umiejętność w obszaru zadaniowego
- Adaptacja – umiejętność z obszaru zadaniowego
- Empatia – uświadamianie sobie uczuć, potrzeb i niepokojów innych osób, umiejętność spojrzenia na sprawę z punktu widzenia drugiej osoby.
- Umiejętności społeczne – umiejętność wzbudzania u innych pożądanych reakcji
Inteligencje emocjonalną można rozwijać!
Tak jak uczono nas w szkołach logicznego myślenia tak samo możemy rozwijać w sobie EQ.
Należy podkreślić, że rozwijanie inteligencji emocjonalnej nie może nastąpić – i nigdy nie nastąpi – bez szczerej chęci i wspólnego wysiłku. Nie pomoże ani krótkie seminarium, ani kupno poradnika. Trudniej jest nauczyć się wczuwać w emocje innych – czyli przyswoić sobie empatię jako naturalną reakcję wobec ludzi – niż stać się biegłym w analizie regresji.
Postaraj się nazywać swoje emocje
Warto mówić o swoich emocjach. Nazywanie odczuć i opisywanie ich rozwija naszą inteligencję emocjonalną. Im większy zasób określeń emocji, tym większa szansa na to, że zwiększymy repertuar reakcji zarówno wobec siebie, jak i w stosunku do innych.
Analizuj własne emocje
Jeśli nie do końca potrafimy zrozumieć i nazwać własne emocje, to ciężko będzie nam utożsamiać się z emocjami innych. Wsłuchujmy się w to, co dzieje się w naszym wnętrzu. Analizujmy, dlaczego w konkretnych sytuacjach reagujemy w określony sposób.
Rozmawiajmy
Pomimo wszelkich starań możemy błędnie odczytać emocje rozmówcy. Warto zapytać się drugiej osoby, czy to co odczytujemy jest zgodne z jej prawdziwymi uczuciami.
Do dyspozycji mamy również liczne książki i artykuły.
Rozwijanie inteligencji emocjonalnej pomaga żyć coraz bardziej świadomie i szczęśliwie. Chcąc być atrakcyjnym na rynku warto zadbać o rozwój nawet jeśli do tej pory nasza praca tego nie wymagała.